最近，家住深圳劉女士給深圳裝飾協(xié)會(huì )打來(lái)熱線(xiàn)，稱(chēng)自己準備裝修，但發(fā)現找到的一家深圳裝修公司卻各種增項加錢(qián)，讓劉先生夫婦十分無(wú)奈。深圳裝飾公司來(lái)看看究竟是什么狀況？深圳裝修公司記者見(jiàn)到了給我們打來(lái)熱線(xiàn)的劉先生。劉先生告訴深圳裝飾公司，自從簽訂了一份裝修合同后，他和愛(ài)人劉女士就再也沒(méi)有踏實(shí)過(guò)。
去年他們打算對房屋進(jìn)行裝修。2021年12月，在網(wǎng)上刷到了深圳一家裝修公司的宣傳廣告。視頻裝飾公司宣稱(chēng)，其公司可提供“一站式全包”“全屋零增項”“終身質(zhì)保”等裝修服務(wù)，這些宣傳語(yǔ)令其心動(dòng)不已。于是進(jìn)行考察。到達公司以后，工作人員帶著(zhù)夫婦參觀(guān)了他們公司的這些裝修的設備，包括水、電的管子，還有他們的工程質(zhì)量，還有他們的標準，都做了詳細的介紹。有這么多保障完全是可以信任他們的。隨后，那家深圳裝修公司為劉先生推薦了套餐全包方案。承諾一次性付費，無(wú)增項，就可以享受拎包入住。
2021年12月25日，簽訂了裝修施工合同，合同總價(jià)為十五萬(wàn)，分三個(gè)階段支付，工程期限為70天。交完第一筆費用，劉先生夫婦便滿(mǎn)懷期待迎接工人入場(chǎng)施工。幾天后，深圳那家裝修公司設計師到劉先生家進(jìn)行測量。測量后，裝飾公司設計師便提出，情況特殊，需要增項加錢(qián)。劉先生夫婦覺(jué)得也還可以接受，于是同意支付了增項費用。增項的費用交完了，這樣認為這次可以開(kāi)工裝修了。然而，這家裝修公司工人卻遲遲不上門(mén)。催促多日后，終于等來(lái)了裝修的工長(cháng)。工長(cháng)在他們家轉了一圈，挑了一堆的毛病，根本沒(méi)有施工的意思。裝飾公司工長(cháng)明確告訴楊先生夫婦，要想開(kāi)工，必須繼續增項交錢(qián)，如果不交錢(qián)，裝修工程無(wú)法開(kāi)展。這一次，裝修公司工長(cháng)一開(kāi)口就要了5萬(wàn)元增項費，當初選擇這家深圳裝修公司，看中的就是他們承諾的：零增項，全程無(wú)憂(yōu)，閉口合同等等。然而事實(shí)上是，自己交了首付款后，裝飾公司便一次次的增項加錢(qián)，完全違背了他們的承諾。從2021年12月簽訂合同，直到現在，幾個(gè)月過(guò)去了，裝修公司除了上門(mén)要求增項交錢(qián)外，沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)性施工。大家認為，他們被騙了。
截止我們播出時(shí)，劉先生夫婦仍在與裝修公司溝通協(xié)商。實(shí)際上，與劉先生夫婦有相同遭遇的市民有不少，我們欄目曾報道過(guò)相關(guān)裝修公司案例。裝修是每個(gè)家庭的一件大事兒，一旦遭遇糾紛，往往很難溝通解決。為此，為了更好地規范深圳室內裝飾行業(yè)市場(chǎng)秩序，及時(shí)排查預防化解矛盾，中國室內裝飾協(xié)會(huì )專(zhuān)門(mén)成立了人民調解委員會(huì )。針對家裝行業(yè)矛盾糾紛多發(fā)的特點(diǎn)，經(jīng)深圳司法局批準，深圳人民調解協(xié)會(huì )與中國室內裝飾協(xié)會(huì )對接，成立了中國室內裝飾協(xié)會(huì )人民調解委員會(huì )，充分發(fā)揮人民調解周期短、效率高、不收費、工作方式靈活的優(yōu)勢，專(zhuān)業(yè)高效化解裝修裝飾領(lǐng)域的糾紛。中國室內裝飾協(xié)會(huì )人民調解委員會(huì )由行業(yè)專(zhuān)家、律師、家裝企業(yè)代表等專(zhuān)業(yè)人員組成，依法維護消費者權益，規范企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)。
深圳裝飾公司表示，在日常生活中，在裝飾裝房過(guò)程中要產(chǎn)生各種矛盾和糾紛，那么這種大量的矛盾和糾紛都引到人民法院去這是一個(gè)不可估量的一個(gè)數字，而且法院也沒(méi)有那么大的承載能力，來(lái)做這些，及時(shí)調解，可能把一些矛盾，如果拖的話(huà)，可能產(chǎn)生更大的社會(huì )隱患，這個(gè)調解委員會(huì )成立以后，第一個(gè)是便利了老百姓日常消費方面這個(gè)服務(wù)功能，第二個(gè)也對家裝企業(yè)約束，同時(shí)也是對他們的一種監督。下一步，中國室內裝飾協(xié)會(huì )人民調解委員會(huì )將走進(jìn)社區，組織包括室內裝飾協(xié)會(huì )人民調解委員會(huì )在內的各類(lèi)人民調解委員會(huì )進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，進(jìn)一步提升人民調解規范化水平。
